酒店停电应急预案

一、总则

1、编制目的：规范酒店停电应急处置流程，有效应对各类停电事故，**限度降低停

电对酒店运营及宾客造成的不利影响，保障人员安全和酒店财产安全。

2、适用范围：适用于酒店内所有区域发生的各类停电事件，包括计划性停电和

突发性停电。

3、工作原则：以人为本，快速响应，统一指挥，分工负责，科学处置。

二、组织机构及职责

1、应急指挥中心：由酒店总经理担任总指挥，工程总监担任副总指挥，成员包括行政委员会成员、各部门经理。负责全面指挥和协调停电应急处置工作，做出重大决策，下达应急指令。

2、工程抢修组：由工程部全体员工组成，工程总监任组长。负责迅速判断停电原因，采取有效措施进行抢修，恢复电力供应；检查和维护应急发电设备，确保其正常运行；及时向应急指挥中心汇报抢修进展情况。

3、安全保障组：由保安部全体员工组成，保安部经理任组长。负责维护酒店内的秩序，加强巡逻，防止因停电引发的盗窃、抢劫等治安事件；协助疏散被困人员，确保人员安全；设置安全警示标识，防止人员误入危险区域。

4、宾客服务组：由前厅部、客房部、餐饮部员工组成，前厅部经理任组长。负责安抚宾客情绪，向宾客解释停电原因和预计恢复时间；为宾客提供必要的帮助和服务，如提供手电筒、蜡烛等照明工具；协助安全保障组疏散宾客。

5、后勤保障组：由采购部、财务部员工组成，采购部经理任组长。负责保障应急物资的供应，如燃油、照明设备、食品、饮用水等；做好应急资金的筹备和使用管理。

三、应急响应

1、停电信息报告：当发生停电时，工程部值班人员应立即确认停电范围，并**时间通知 CCTV 监控室，同时拨打酒店紧急电话 7811 向应急指挥中心报告。应急指挥中心接到报告后，迅速通知各应急小组赶赴现场。

2、停电原因判断与应急措施

1）小范围异常断电：工程抢修组立即前往所在区域的配电间进行电力恢复操作，并查明断电原因。

2）单路高压停电：工程抢修组迅速汇报工程总监和副总工程师，前往 B1 和 M2 高配室，值班电工按照操作流程断开停电线路低压总开关并摇出，断开大功率负荷开关，合闸双回路低压联络总开关及之前断开的大功率负荷开关，投入无功补偿。

3）双回路高压断电：检查应急发电机运行情况，确保其在几秒内自动启动为主要电器设备和消防应急灯供电。同时，密切监测应急发电机的油标、水温、供油压力表、三相电压和电流、频率和负载等数据，并记录在工作日志中。

4）电梯检查与人员救援：安全保障组和工程抢修组迅速检查所有电梯运行情况，确保电梯在应急电源支持下恢复正常运行，如发现有客人被困电梯，立即按照电梯困人救援程序进行救援。

5）重要区域供电保障：工程抢修组检查并确保应急电源已顺利输送至电脑房、通讯服务部、程控交换机房和消防监控中心，保障这些关键区域的正常运行。

6）设备设施检查：全面检查应急灯、水泵、市政供水水箱水位、消防泵等设备设施的运行情况，确保其正常工作。同时，检查所有因停电而引起的误报警，并及时处理。

7）信息通报与宾客安抚：宾客服务组及时向酒店行政委员会、通讯服务部、前厅部经理、宾客服务经理、保安部经理和电脑房经理等相关人员通报停电情况。通过酒店广播、前台公告等方式向宾客说明停电原因和预计恢复时间，安抚宾客情绪，为宾客提供必要的帮助和服务。

8）外部联系与沟通：后勤保障组负责联系供电局，询问停电事由及送电时间。如停电时间较长，及时向应急指挥中心汇报，考虑启动柴油发电机进行电力供应。

四、应急恢复

1、电力切换与设备检查：当正常电力供应恢复时，工程抢修组迅速将电力供应切换回正常电源，并对所有设备设施进行全面检查，确保其在恢复正常电力供应后的运行情况正常，将所有报警复位。

2、设备清单核对与修正：电气组对照预先准备的需要电气复位的设备清单，对设备进行逐一检查和复位操作，并在操作过程中检验和修正设备清单，确保清单的准确性和完整性。

3、宾客服务恢复：宾客服务组恢复正常的服务工作，向宾客告知电力已恢复正常，解答宾客的疑问，收集宾客的意见和建议。

4、应急总结与评估：应急处置工作结束后，应急指挥中心组织召开总结评估会议，对本次停电应急处置工作进行全面总结和评估，分析存在的问题和不足之处，提出改进措施和建议，完善应急预案。

五、应急保障

1、物资保障：后勤保障组定期储备和检查应急物资，包括燃油、照明设备、食品、饮用水、急救药品等，确保应急物资充足、有效。

2、人员保障：工程部定期组织员工进行停电应急处置培训和演练，提高员工的应急处置能力和业务水平。其他各应急小组也应定期进行培训和演练，确保在紧急情况下能够迅速、有效地开展工作。

3、资金保障：财务部设立应急资金专项账户，确保应急资金的及时到位和合理使用，为应急处置工作提供资金支持。

六、附则

1、预案管理：本预案由酒店应急指挥中心负责管理和修订，根据实际情况和演练效果，适时对预案进行更新和完善。

2、预案解释：本预案由酒店应急指挥中心负责解释。

3、预案实施时间：本预案自发布之日起实施。